PuroMarketing - La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, organizados por la Asociación DEC, en su undécima edición, han tenido lugar ayer galardonando a Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a estos premios. A ellos se han sumado las categorías especiales, que reconocen al Directivo del Año, en esta ocasión para Rosa Carabel, CEO de Eroski; Mejor Marca en CX, para Microsoft; y Mejor Labor Periodística en CX, para Marcelino Abad, editor jefe de la revista Capital Humano del Grupo...Archivos diarios: 21/06/2024
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PuroMarketing - La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, organizados por la Asociación DEC, en su undécima edición, han tenido lugar ayer galardonando a Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a estos premios. A ellos se han sumado las categorías especiales, que reconocen al Directivo del Año, en esta ocasión para Rosa Carabel, CEO de Eroski; Mejor Marca en CX, para Microsoft; y Mejor Labor Periodística en CX, para Marcelino Abad, editor jefe de la revista Capital Humano del Grupo...
PuroMarketing - Transformar eventos aburridos en vivencias extraordinarias es hoy más necesario que nunca. El papel de las experiencias multisensoriales es fundamental para conseguirlo, ya que los sentidos juegan un papel crucial en la generación de emociones y recuerdos imborrables. Desde la agencia de marketing MCI Spain & Portugal aseguran que el marketing experiencial no solo es el futuro, sino que ya es el presente porque juega un factor diferencial.Los eventos multisensoriales capturan la atención de los asistentes, además de crear conexiones emocionales profundas. Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal, destaca que “cuando diseñamos experiencias que estimulan varios...
PuroMarketing - Alcanzar la meta de vender un millón de euros en ecommerce es un objetivo ambicioso pero alcanzable con una estrategia bien planificada y una ejecución meticulosa. Sin embargo, más allá del objetivo inicial de poner en marcha un ecommerce, resulta todavía mucho más importante hacerlo crecer de forma rentable. La clave reside en diversos factores que, combinados adecuadamente, pueden llevar a un negocio a lograr esta impresionante cifra de ventas.Alcanzar un millón de euros en ventas en ecommerce es posible con una estrategia bien estructurada que abarque desde la elección del nicho de mercado hasta la mejora continua y la...
PuroMarketing - Auténtica Premium Food Fest 2024, el evento para la industria alimentaria y la gastronomía con el foco en los productos gourmet y la dieta mediterránea, ha abierto las acreditaciones para su segunda edición, que tendrá lugar los próximos 16 y 17 de septiembre en FIBES-Sevilla. Durante dos días, Sevilla y Andalucía se convertirán en el epicentro nacional para los más de 7.000 profesionales asistentes de la industria alimentaria, la gran distribución y retail, el sector Horeca y la alta gastronomía para presentar, descubrir y poner en valor la calidad de los productos premium-gourmet, su origen y su papel en la...
PuroMarketing - El 46% de los consumidores españoles prefiere usar WhatsApp para hablar con las empresas, ya sea para comunicar un problema o para que los negocios se pongan en contacto con ellos. Este dato se desprende del estudio ‘El consumidor conectado’ impulsado por Esendex, empresa de soluciones de comunicación empresarial.Según la encuesta realizada por Esendex a más de 6.000 consumidores a nivel global, WhatsApp Business es el canal favorito, no sólo para conversaciones familiares, sino también para gestiones con las empresas. Los casos más habituales que apuntan los encuestados para contactar con los negocios son las notificaciones de pedidos y entregas,...
PuroMarketing - Según un estudio realizado por Miravia, casi 7 de cada 10 españoles afirman que los deportistas profesionales les genera confianza como prescriptores de marca y producto, siendo los zetas los que más confían en este colectivo. El 61% de los encuestados cree que los deportistas son eficaces como creadores de contenido y, más de la mitad, piensa que las marcas deberían apostar más por ellos para que les representen. La encuesta también revela que el 58% de los jóvenes zetas y millennials admiten tener más interés en el evento deportivo gracias al rol de algunos deportistas como plataforma online especializada...PuroMarketing - El 96% de las empresas cree que una buena atención al cliente tiene un impacto positivo en sus ventas. El 66% de los usuarios están medianamente satisfechos con el servicio al cliente en España. El 49% de los usuarios prefiere ser atendido telefónicamente, mientras que solo el 7% prefiere herramientas atención al cliente es un pilar fundamental del servicio que ofrece una empresa ya que es el canal principal de contacto de los consumidores con el producto o servicio que ofrece una compañía. Tal es su importancia, que el 90% de los usuarios declara que dejaría de usar una marca,...
PuroMarketing - IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha elegido hoy a su nuevo Presidente y Vicepresidente. El proceso de elección ha tenido lugar tras la celebración de Asamblea General Ordinaria de la asociación.Carlos Sánchez, Partner & CEO de Be a Lion, ha sido elegido nuevo Presidente de IAB Spain, cargo que ocupará hasta julio de 2025, en sustitución de Jesús Carrera, Chief Digital & Revenue Officer (CDRO) de Vocento, tras anunciar su salida de la compañía el próximo 30 junio. En atención a sus socios de IAB Spain, tras la salida de Jesús Carrera, Vocento...
PuroMarketing - Nuestro cerebro revela una notable capacidad para reconocer logos de marca, incluso cuando estos están pixelados, distorsionados o difuminados. Este fenómeno se explica por una combinación de factores fundamentales en la percepción visual y la memoria.En nuestro experimento, diseñado para explorar estas habilidades cerebrales, ponemos a prueba la forma en la que el cerebro humano procesa y reconstruye la información visual asociada a logotipos de marcas populares. Un aspecto que tiene grandes y significativas implicaciones para el diseño de logotipos y las estrategias de marketing. Para lograrlo, hemos utilizado un panel de imágenes que muestran logotipos reconocidos pero alterados mediante...
PuroMarketing - Inteligencia Artificial vs Neuromarketing son dos disciplinas que están transformando la forma en que las marcas comprenden y conectan con los consumidores. Ambas ofrecen herramientas poderosas para analizar y predecir el comportamiento del consumidor, pero desde perspectivas distintas y complementarias. Mientras que la IA aprovecha algoritmos avanzados para procesar datos masivos y personalizar experiencias en tiempo real, el neuromarketing profundiza en las respuestas subconscientes y emocionales de los individuos ante estímulos de cabe duda de que la inteligencia artificial se ha convertido en el "must" de moda en el ámbito del marketing, capturando una mayor atención y protagonismo por su...