Archivos mensuales: julio 2024

PuroMarketing - Cada interacción con el cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y por ello, la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas se han convertido en pilares fundamentales para las empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado cada vez más exigente y dinámico. Detrás de esta imperiosa necesidad de ofrecer un servicio excepcional se encuentran datos y cifras reveladoras que destacan la importancia crítica de estas funciones en la estrategia empresarial moderna.Los datos y estadísticas nos muestran de manera contundente cómo una mala experiencia de atención al cliente puede tener...

PuroMarketing - Las conexiones verdaderas entre las marcas y los consumidores se han convertido en un pilar fundamental para el éxito sostenido. Estas relaciones, basadas en la emoción y la autenticidad, no solo promueven la lealtad y la retención de clientes, sino que también diferencian a las marcas en un entorno altamente competitivo, aportan información valiosa y construyen una reputación sólida.Para lograrlo, es esencial comprender a fondo al público objetivo mediante investigaciones de mercado y análisis de datos, lo que permite adaptar los mensajes y estrategias de marketing de manera efectiva. Personalizar las experiencias utilizando datos de clientes y fomentar la comunicación...

PuroMarketing - En la actualidad, nuestro día a día se ve influenciado por todo tipo de sofisticadas y complejas estrategias de marketing e impactos publicitarios. En este escenario, podría parecernos que la figura del afilador callejero, con su flauta de pan y su pregón característico, perteneciera a un pasado distante. Sin embargo, aunque en un número mucho mejor, muchos de estos tradicionales afiladores y vendedores ambulantes siguen recorriendo las calles de algunos pueblos y ciudades utilizando los mismos métodos y reclamos que en antaño. Pero analizando sus métodos desde una perspectiva moderna, podemos encontrar valiosas lecciones de marketing y ventas que siguen...

PuroMarketing - Amazon ha lanzado Rufus, su nuevo asistente de compras impulsado por inteligencia artificial, disponible en la aplicación móvil de Amazon para todos los clientes de EE. UU. Rufus, un chatbot avanzado, promete revolucionar la forma en que los usuarios interactúan con la plataforma de comercio electrónico líder en el mundo, proporcionando respuestas precisas, recomendaciones personalizadas y una experiencia de compra más fluida.El asistente Rufus está integrado en la barra de navegación inferior de la aplicación móvil de Amazon, identificado por un icono de burbujas de chat. Esta ubicación estratégica permite a los usuarios acceder al asistente en cualquier momento durante...

PuroMarketing - ¿Considera que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al cliente, es conveniente y absolutamente necesario conocer quienes compran sus productos, cuando lo hacen, que cantidades compran, y ciertamente, su contribución en el volumen total de ventas de la revisar la lista de sus clientes, y al analizar las compras efectuadas por cada uno de ellos en un periodo de tiempo determinado, se observará que probablemente, un porcentaje significativo de sus ventas se concentra en un pequeño porcentaje de sus clientes....