Return on Experience: midiendo de forma integral el ROI de las acciones de marcas

PuroMarketing – La travesía hacia el éxito a largo plazo de las empresas se forja a través de la construcción y consolidación de una identidad y marca sólida. En este contexto, el branding se presenta como un arte refinado que va más allá de la mera estética de un logotipo atractivo. Implica la meticulosa creación de una identidad única que no solo atraiga a los clientes, sino que establezca conexiones profundas y duraderas con ellos. Este proceso requiere la habilidad de diferenciarse, la flexibilidad para adaptarse a los cambios dinámicos y, sobre todo, la capacidad de elevar la experiencia asociada a la…

PuroMarketing – La llegada de la IA Generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, han marcado un antes y un después en la interacción humano-máquina, revolucionando el potencial de herramientas ya existentes, como los chatbots y los asistentes y agentes virtuales.Según Grand View Research, el mercado global de asistentes y agentes virtuales podría alcanzar los 41 mil millones de dólares para 2030, impulsado, especialmente, por su uso dentro del sector retail y, en particular, en aquellas áreas en las que se producen los principales puntos de contacto entre las marcas y sus públicos, como marketing, ventas, atención al cliente…