Descubriendo a… Cristina Borges, directora de marketing de Puente Romano y Nobu Hotel

PuroMarketing – Automatizar los procesos, conocer al cliente, ofrecerle la mejor experiencia y personalizar la oferta comercial son factores que cobran mayor relevancia en el marketing empresarial exitoso y que la elección del CRM más adecuado ayuda a potenciarGestionar la relación que se establece con los clientes nunca había sido tan fácil. Esto gracias a la variedad de software CRM (Customer Relationship Management) que se consiguen actualmente en el mercado. Lo difícil es seleccionar el programa CRM adecuado, que se adapte a un tipo de empresa en particular o que facilite un canal de comunicación que específicamente se desee evolución del marketing…

PuroMarketing – La percepción de los trabajadores de las compañías en España respecto a la alineación entre la cultura y la estrategia de negocio no es satisfactoria. Tres de cada cuatro afirman, en mayor o menor grado, que existen discrepancias entre ambos conceptos. Una afirmación que trae consigo grandes deficiencias en el rumbo que a día de hoy toman miles de compañías, puesto que evidencia que los valores, creencias o comportamientos no guardan sintonía con el rumbo estratégico que se quiere conseguir.Esta es solo una de las principales conclusiones extraídas por el I Observatorio de Ejecución estratégica: ¿Conocen los empleados la estrategia?,…