PuroMarketing – La gran cita de los Premios a la Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, organizados por la Asociación DEC, en su undécima edición, han tenido lugar ayer galardonando a Iryo, Unicaja, Aena y Mahou San Miguel por ser las mejores candidaturas en cada una de las disciplinas que agrupan a estos premios. A ellos se han sumado las categorías especiales, que reconocen al Directivo del Año, en esta ocasión para Rosa Carabel, CEO de Eroski; Mejor Marca en CX, para Microsoft; y Mejor Labor Periodística en CX, para Marcelino Abad, editor jefe de la revista Capital Humano del Grupo…
La marca de Sigma en Europa recupera el ‘claim’ que lanzó hace dos años para presentar tres nuevas piezas audiovisuales firmadas por McCann Worldgroup. La agencia de medios es OMD.
La iniciativa busca concienciar sobre el cáncer de piel y ofrecer protección a uno de los grupos más expuestos al sol: los repartidores de aplicaciones como Uber Eats.
PuroMarketing – En el encuentro se han abordado temas de gran relevancia como la revolución que se está llevando a cabo en el punto de venta; la manera de potenciar las ventas con la inteligencia artificial; las claves para la comercialización exitosa de productos agroalimentarios a pequeña escala y, por último, se analizó el caso de omnicanalidad de la empresa Asociación de Marketing de España (AMKT) ha organizado la jornada «Marca y consumidor: un viaje entre canales», que ha tenido lugar en el Consejo General de Economistas de Madrid. El evento ha reunido a destacados expertos y profesionales del sector para analizar…
PuroMarketing – La capacidad de resolución eficaz de problemas es el factor más importante para los clientes a la hora de contactar con el servicio de atención al cliente y el teléfono es el canal preferido, según los resultados. Además, los resultados demuestran la importancia del toque humano en la experiencia del cliente y la relevancia de adaptar la atención teniendo en cuenta las diferencias generacionales.Descarga el informe de Foundever en este enlace.Casi la mitad de los españoles (46,8%) aseguran que su satisfacción con respecto a las experiencias de servicios de atención al cliente que han tenido podría mejorar y el 11,1%…