PuroMarketing – La satisfacción del cliente es el grado en que un producto o servicio cumple o supera las expectativas del cliente, generando una experiencia positiva que fomenta la lealtad y promueve la recomendación de la marca. Alcanzar un alto índice en esta satisfacción es indiscutiblemente una de las mejores estrategias que los negocios pueden adoptar, incluso por encima del propio marketing o la publicidad que una empresa puede implementar.Un cliente satisfecho no solo regresa para efectuar nuevas compras, sino que se transforma en un embajador de la marca, recomendándola a sus familiares, amigos y conocidos. Este fenómeno de recomendación personal tiene…Fuente info
Autor: Redacción
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