PuroMarketing – En un comunicado reciente, se ha dado a conocer un inquietante problema que afecta la reputación de numerosas empresas en el entorno digital. De acuerdo con una exhaustiva investigación llevada a cabo por expertos en el campo, se ha descubierto que ciertas compañías recurren a prácticas poco éticas al comprar reseñas falsas en la popular plataforma de Google para mejorar su imagen y presencia en importancia de las reseñas en plataformas de calificación y comentarios, como Google, se ha convertido en un factor determinante en la percepción que tienen los consumidores sobre una empresa, producto o servicio. Estas reseñas son…
PuroMarketing – La inteligencia artificial ha demostrado ser capaz de desempeñar un papel significativo en el campo de la atención al cliente, y en muchos casos puede realizar tareas que anteriormente eran responsabilidad de los profesionales de esta área. Sin embargo, si la IA puede reemplazar por completo el trabajo de los profesionales de la atención al cliente es un tema que genera debate y opiniones divergentes.En este sentido, Es importante reconocer que la IA ha avanzado considerablemente en la capacidad de comprender y responder a las consultas y problemas de los clientes. Los chatbots impulsados por IA pueden brindar respuestas instantáneas…