PuroMarketing – En 2021, una marca de chocolates de alta calidad empezó a recibir una cantidad abrumadora de mensajes por WhatsApp durante la temporada de ofertas del Black Friday. Las ofertas eran tan atractivas y los chocolates tan bien logrados que los clientes no paraban de preguntar por detalles de los productos, precios y disponibilidad. La empresa, con un equipo limitado de atención al cliente, se vio desbordada y comenzó a buscar soluciones. Las encontró en el uso de una plataforma de gestión conversacional.El Desafío de la Atención al Cliente en EcommerceCon el auge del ecommerce, las empresas se enfrentan a la…Fuente info
Autor: Redacción
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