El 40% de los compradores de una marca compra sólo una vez; cada transacción es una oportunidad para fidelizarlos mientras que el 80% de las marcas ha perdido penetración. El sector retail no debe subestimar la importancia de las tiendas físicas.Los consumidores europeos valoran más las interacciones personalizadas, fluidas y emocionalmente atractivas que el precio y la conveniencia según el último estudio de Infobip, sobre los nuevos hábitos de compra en Europa para 2025.El informe “Redefiniendo la Experiencia del Cliente del Comercio en Europa” confirma que el cambio de un modelo de atención dominado por agentes humanos a uno impulsado…