PuroMarketing – En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas negativas es fundamental para construir una relación sólida con los clientes y mejorar la percepción de la empresa . Sandra Azpilicueta, directora de Nuevos Clientes en Medallia, destaca aquí la importancia de una comunicación efectiva para transformar experiencias negativas en oportunidades de crecimiento. «Una respuesta rápida y efectiva ante un cliente insatisfecho no solo calma situaciones tensas, sino que también transforma interacciones negativas en positivas mediante una gestión proactiva y…
Zara, Movistar, BBVA, Mercadona, CaixaBank, Repsol, El Corte Inglés, Iberdrola y Mapfre, se mantienen en el top 10 2023 aunque con algunos cambios de posición en algunas de ellas debidos a sus subidas o bajadas en valor y fortaleza de marca.
PuroMarketing – La NBA se ha convertido en mucho más que una liga deportiva. A lo largo de los años, ha evolucionado y se ha transformado en una auténtica escuela de marketing que ha revolucionado la forma en que los deportes profesionales se promocionan y se venden en todo el mundo. Desde sus innovadoras estrategias de branding hasta su enfoque pionero en la expansión global, la NBA ha sentado las bases para el éxito en el campo del marketing deportivo.Una de las claves del éxito de la NBA como escuela de marketing es su capacidad para construir marcas fuertes y reconociblesEquipos icónicos…