La Asociación DEC y la consultora estratégica Bain & Company, junto con el instituto de investigación Stiga y la plataforma de Datos Dynata, han elaborado el VII Informe de Madurez de Experiencia de Cliente en España. Microsoft se ha convertido en líder en CX. Le siguen en este ranking Toyota y Apple.
PuroMarketing – El fenómeno de las redes sociales y su creciente adicción han sido objeto de estudio y preocupación para expertos en salud mental en los últimos años. En este sentido, la psiquiatra y directora de Medicina de Adicción en la Universidad de Stanford, Anna Lembke, pone de relieve como empresas como Twitter han recurrido a neurocientíficos para desarrollar técnicas destinadas a mantener a las personas enganchadas a sus pantallas. Esto se debe a que Silicon Valley se dio cuenta en la década de 2000 de que aplicar trucos y estrategias de la psicología social podía hacer que estas aplicaciones fueran aún…
La campaña de ‘Tecnolovers’ es de la agencia Saatchi Internacional (alemana). Las activaciones locales han correspondido a las siguientes agencias españolas: After, Arena, Havas Play y Making Science.