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Descubriendo a… Noelia Gómez, directora de comunicación y marketing de Phenix España

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Phenix es una empresa B Corp, fundada en 2014, emblemática del movimiento Tech For Good, y es proveedor de soluciones tecnológicas y humanas para acabar con las pérdidas y el desperdicio alimentario.

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Publicada

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PuroMarketing – Las reseñas online se han convertido en un instrumento fundamental en la toma de decisiones de los clientes. Sin embargo, junto con su importancia creciente, también ha surgido una tendencia preocupante: el uso de las reseñas como una herramienta de venganza por parte de clientes insatisfechos. Este fenómeno, que combina frustración emocional y una percepción de impotencia, plantea desafíos importantes tanto para los consumidores como para las empresas que, en ocasiones, pueden verse abrumadas por una ola de críticas que no siempre se relacionan con la calidad objetiva de su servicio o producto.Las reseñas vengativas suelen tener su origen en…