Albert Casamitjana, director de marketing de Volkswagen España

PuroMarketing – La integración de un chatbot o asistente virtual en un sitio web se ha convertido en un tema de especial interés en la actualidad para muchos negocios y empresas. Su función principal es simular una conversación humana al proporcionar respuestas automáticas, las cuales han sido definidas previamente o que utilizan inteligencia artificial para ofrecer respuestas relevantes. Sin embargo, la decisión de implementar un chatbot debe ser evaluada cuidadosamente, considerando no solo el potencial ahorro de costos, sino también la calidad del servicio y la experiencia del usuario.Uno de los argumentos más convincentes a favor de la incorporación de un asistente…