Caso Negreira: Las cláusulas de exención de responsabilidad que podrían poner en jaque al F.C Barcelona y dejarlo sin el apoyo de marcas y patrocinadores
PuroMarketing – La reciente controversia en torno al FC Barcelona y las acusaciones de corrupción arbitral han suscitado un intenso debate sobre la viabilidad y efectividad de las cláusulas de exención de responsabilidad en los contratos de patrocinio deportivo. Estas cláusulas, que se han convertido en una herramienta crucial para las marcas patrocinadoras, buscan ofrecer una red de seguridad ante potenciales crisis que puedan impactar negativamente en su imagen.Con la publicación del nuevo informe de la Guardia Civil sobre el caso Negreira, que revela que el FC Barcelona pagó 7,5 millones de euros por asesorías arbitrales no justificadas y que la esposa…
PuroMarketing – En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas negativas es fundamental para construir una relación sólida con los clientes y mejorar la percepción de la empresa . Sandra Azpilicueta, directora de Nuevos Clientes en Medallia, destaca aquí la importancia de una comunicación efectiva para transformar experiencias negativas en oportunidades de crecimiento. «Una respuesta rápida y efectiva ante un cliente insatisfecho no solo calma situaciones tensas, sino que también transforma interacciones negativas en positivas mediante una gestión proactiva y…