PuroMarketing – En un mercado global donde la personalización ya supone una exigencia por parte de los clientes, las marcas enfrentan el desafío de adaptar sus estrategias para satisfacer unas expectativas cada vez más altas. Según el nuevo Informe del estado de la personalización de la CX 2024 de Medallia ya un 82% de los consumidores afirman que “la personalización afecta su decisión de elegir una marca”, lo que pone de relieve la necesidad crítica de adaptar la Experiencia de Cliente (CX) de manera efectiva y eficiente dentro de las compañías y de manera transversal.Así, la alta personalización ha emergido como la…
PuroMarketing – L’Oréal EMEA, líder mundial en belleza, ha encontrado la clave del éxito en una estrategia de datos innovadora y personalizada, desarrollada en colaboración con Qualifio, la plataforma líder europea en recopilación de first-party y zero-party data.Antes de la alianza con Qualifio, la estrategia de datos de L’Oréal EMEA era un archipiélago fragmentado. Cada marca utilizaba diferentes herramientas y agencias, lo que dificultaba la gestión y el análisis de la información. La falta de una brújula centralizada impedía aprovechar el potencial de los datos para crear experiencias personalizadas y relevantes para los clientes.Qualifio: el faro que guía la estrategiaQualifio se convirtió…
PuroMarketing – TikTok está en venta y busca comprador. A pesar de que todavía no está claro si esta afirmación es real o una hipótesis de futuro, la situación se podría dar si quiere seguir en el mercado de los EE.UU. El Congreso norteamericano obliga a la aplicación de vídeos cortos a venderse su empresa matriz a una firma no china o, si no, a cerrar el negocio en este país (donde se bloquearía la aplicación), perdiendo así un mercado donde tiene 170 millones de usuarios. «Se les ha dado 9 meses para que vendan la empresa a una firma estadounidense o…
De la necesaria reforma de sus estrategias de marketing y de la agilidad aprendida en momentos de crisis, las marcas pueden salir reforzadas a largo plazo