Los consumidores actuales tienen mayores expectativas en cuanto a la atención al cliente y la resolución de problemas tras sus compras

PuroMarketing – Cada interacción con el cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso y por ello, la atención al cliente y la resolución efectiva de problemas se han convertido en pilares fundamentales para las empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado cada vez más exigente y dinámico. Detrás de esta imperiosa necesidad de ofrecer un servicio excepcional se encuentran datos y cifras reveladoras que destacan la importancia crítica de estas funciones en la estrategia empresarial moderna.Los datos y estadísticas nos muestran de manera contundente cómo una mala experiencia de atención al cliente puede tener…