El 49% de los consumidores afirma que confiaría más en una marca si ésta revelara cómo se utilizan los datos de los clientes en las interacciones impulsadas por IA

PuroMarketing – Las empresas están utilizando con éxito la inteligencia artificial (IA) para impulsar interacciones más personalizadas e inteligentes con sus clientes, pero se enfrentan a desafíos en torno a la transparencia y la falta de datos de los clientes, según un nuevo estudio de Twilio, ha publicado hoy su quinto State of Customer Engagement Report.El informe, basado en una encuesta global realizada en 18 países a más de 4.750 ejecutivos B2C y 6.300 consumidores, explora cómo las marcas están implementando la IA para construir mejores relaciones con sus clientes, dónde la IA está produciendo el mayor retorno de la inversión para…

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Autor: Redacción