Las estrategias de comunicación en tiempos de crisis reputacional han sido objeto de análisis por parte de expertos y consultoras, con posturas divididas entre la transparencia inmediata y el silencio estratégico. Cuando una empresa enfrenta una crisis de reputación, las decisiones tomadas en las primeras horas pueden determinar la magnitud del daño y la velocidad de su recuperación. La confianza del consumidor, los ingresos y el valor de mercado pueden verse gravemente afectados si la estrategia no es la adecuada.Según un estudio de Deloitte, el 87% de los ejecutivos considera que el riesgo reputacional es más importante que otros riesgos…
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