La forma en que los consumidores interactúan con las marcas también ha evolucionado y demanda de experiencias omnicanal ha aumentado significativamente. Una experiencia omnicanal es una estrategia que integra todos los puntos de contacto de una marca, como tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y correo electrónico, ofreciendo al consumidor una experiencia consistente y fluida sin importar el canal que utilice. Esto permite a los clientes interactuar con la marca de manera continua a través de diversos medios, creando un flujo sin interrupciones de información y servicios entre tendencia es clara. Los consumidores actuales, esperan poder interactuar con…
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