La experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las marcas en la actualidad. Más allá de ofrecer productos o servicios de calidad, las empresas que han revolucionado la interacción con sus consumidores han logrado una diferenciación significativa en el mercado. Datos recientes revelan que el 80% de los consumidores consideran la experiencia del cliente tan importante como los productos y servicios ofrecidos. Además, el 73% de los compradores afirman que esta experiencia influye directamente en sus decisiones de compra. Estos números evidencian que una experiencia de marca y del cliente positiva no solo…
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