‘Greenwashing’: los sectores energético y bancario concentran la mitad de la conversación online

PuroMarketing – En el competitivo entorno empresarial actual, gestionar eficazmente las interacciones con clientes insatisfechos es crucial para mantener y mejorar la lealtad del cliente. Según Gartner, responder adecuadamente a las críticas negativas es fundamental para construir una relación sólida con los clientes y mejorar la percepción de la empresa​ ​. Sandra Azpilicueta, directora de Nuevos Clientes en Medallia, destaca aquí la importancia de una comunicación efectiva para transformar experiencias negativas en oportunidades de crecimiento. «Una respuesta rápida y efectiva ante un cliente insatisfecho no solo calma situaciones tensas, sino que también transforma interacciones negativas en positivas mediante una gestión proactiva y…

PuroMarketing – Muchas veces elegimos un tipo de letra que nos gusta o que nos resulta conocido, sin pensar en nada más, pero yo me pregunto: ¿El tipo de letra que hemos elegido para nuestra empresa refleja la personalidad que queremos transmitir?A primera vista, parece una pregunta difícil de contestar, pero si conocemos algunos aspectos básicos sobre lo que una fuente transmite, podemos generar una gran diferencia en la percepción que tenga nuestro público objetivo sobre nosotros.El tipo de fuente que elegimos provoca una reacción psicológica que puede ayudarnos a que nuestra marca sea más confiable, amigable e incluso cambiar el estilo…