El impacto de los Smartphones en la Experiencia de Cliente y su evolución hasta la era de la IA 

PuroMarketing – Resulta innegable que, hoy en día, los smartphones no son solo nuestros teléfonos, sino, prácticamente, nuestros compañeros de vida. Fue hace 15 años cuando los iPhones irrumpieron en nuestra rutina diaria, convirtiendo nuestra comunicación con el mundo en una experiencia rápida, directa y a tiempo real. Una década después, estos dispositivos parecen haberse convertido en una extensión de nosotros mismos y en un instrumento imprescindible para millones de usuarios y organizaciones empresariales, reinventando, así, la disciplina de la atención al cliente.Tal es su aceptación, que este modelo de móvil acapara cerca del 60% de las ventas de teléfonos inteligentes en…