Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una ventaja significativa frente a sus competidores más grandes: la capacidad de destacar a través de un servicio de atención al cliente altamente personalizado. Aunque puede resultar difícil competir en aspectos como precio, tamaño o alcance, las pymes pueden diferenciarse al centrarse en brindar experiencias únicas y adaptadas a las necesidades de sus bien ciertos principios del servicio al cliente permanecen constantes, la aparición de nuevas tecnologías y tendencias está transformando profundamente este ámbito. Estas innovaciones marcarán un punto de inflexión en cómo se gestiona la atención al cliente, ofreciendo oportunidades para mejorar…
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