La omnicanalidad, la personalización y el uso de IA y analítica avanzada en tiempo real para interactuar con los clientes son tres aspectos claves para tener éxito en el ‘phygital’.
Entrevista con Blanca Asuero Resusta, directora de marketing de Casa del Libro, con motivo del centenario de apertura de la primera tienda en la Gran Vía de Madrid.