PuroMarketing – Microsoft ha dado a conocer sus últimas innovaciones en Inteligencia Artificial (IA) orientadas a mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del proceso de interacción. Durante el Business Applications Day —evento que explora cómo la IA y Copilot están transformando la atención al cliente— Alan Toledo-Ocampo, Worldwide Marketing Lead Business Applications en Microsoft, presentó las nuevas capacidades de IA generativa, como el análisis de sentimiento, las transcripciones en tiempo real y la integración con CRMs desde las aplicaciones de productividad de Microsoft 365.El enfoque para rediseñar los contact center con la IA de CopilotEn el centro de estas innovaciones…Fuente info
Autor: Redacción
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