La tragedia de la «Matanza de Tylenol», ocurrida en 1982, es uno de los casos más impactantes en la historia de las crisis de marca. Siete personas en el área metropolitana de Chicago murieron después de ingerir cápsulas de Tylenol, un analgésico popular de la marca Johnson & Johnson, que fueron deliberadamente envenenadas con cianuro. El atacante, cuyo motivo nunca se determinó, manipuló los frascos de Tylenol en las estanterías de las tiendas, lo que llevó a una serie de muertes trágicas que desencadenaron una ola de pánico en todo el país. Este crimen macabro no solo afectó la vida…
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